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搬家先列清單避免估價糾紛   

 



康潔搬家總經理康秋鵬表示，消費者在請搬家公司估價前，第一個該注意的就是先選擇搬

家公司，選擇有受評鑑或是有口碑以及親朋好友介紹，第二，就看以什麼方式

來計價，搬家公司是包價制還是以車計價，包含車型、服務人員數量、搬運物品，還有

特殊物品像是鋼琴或是保險櫃是否有另外加價，搬遷契約書是否寫的夠仔細，

都要問清楚，以確保當日不會再有額外加價的情形。



康秋鵬說，消費者有需要搬家公司配合的地方也要主動說明，像是搬家日是否

有看時辰入宅，或需要搬家公司提供打包的服務，這些都要明說，作為估價依

據，不要當日才講，否則很容易造成雙方的糾紛。




台北搬家公司估價最容易發生的糾紛，就是電話估價時候沒有講清楚，是以車計價或是包

價，通常最常發生的就是業者估兩車，台北搬家公司結果搬了三車、四車，產生消費者多付

費用的情況，如果估價時說一車兩車就可以搬完，一車三千兩車六千，結果當

天搬了三、四車，額外就會多收了三千到六千，所以消費者在估價的時候，一

定要說清楚哪些東西要搬，因為說的很含糊就會產生搬家當天車次不準確。



有些消費者對於搬與不搬的物件，經常會拿不定主意，結果搬家當日卻全都要

搬，也可能是因為現在不景氣，部分消費者為了將價錢壓低，就事先有隱瞞，

往往造成事後的糾紛，這是最近最常發生的問題。



巨力搬家公司老闆許吉任指出，搬家估價時，有些消費者是比較含糊的，有些只是

想知道大概，搬遷物沒有說清楚，在消費者沒有準備好的情況下去估價，差異

就會出現，所以搬家要避免糾紛，就是大大小小的東西，都要告訴搬家公司，

不要認為這很小不需要說，這會是糾紛的來源，另外就是要提早預約，不提早

預約下訂的時間，遇到黃道吉時就會訂不到，消費者就會抱怨，所以提早預約

是避免糾紛的方式之一。